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常見問題
- 聊天點數怎麼算?開啟聊聊即開始計點,1 點約可聊 1 分鐘;點數用完聊天會停止,補充後即可繼續。加購的點數不會過期。
- 怎麼取消訂閱?到 iPhone「設定 → 你的名字 → 訂閱項目」選沐寧即可取消;取消後可用到本期結束,不會再扣款。
- 換手機了,買過的方案怎麼找回?在 App 的「訂閱與點數」頁點「恢復購買」,用同一個 Apple 帳號即可找回。
- 家人看得到我的聊天內容嗎?看不到。對話內容不對家人公開,家人只會看到你同意分享的健康狀態與關懷摘要。
- 怎麼刪除我的資料?App 內「設定 → 我的資料」可申請匯出一份或整份刪除;也可以直接來信申請。
- Apple 健康的資料會被拿去做什麼?只用來在你的狀態頁顯示、以及照護提醒;不作行銷、不賣資料、不跨 App 追蹤。
重要提醒
沐寧是陪伴、提醒與安全轉介的幫手,不提供醫療診斷、治療或用藥建議;身體的問題請以醫師與藥師為準。
緊急狀況請直接撥 119。心情需要有人接住的時候,安心專線 1925(24 小時)永遠有人在。